Versand

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellbestätigung bearbeitet (Montag–Freitag, außer an Feiertagen).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

Versandzeiten & Kosten

Auftragsannahmeschluss: 23:00 Uhr (Berliner Zeit, GMT+01:00)

Lieferland Geschätzte Lieferzeit Versandkosten Versanddienstleister
Deutschland 5–7 Werktage Kostenlos DHL, Hermes

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Sonn- und Feiertage sind von der Zustellung ausgeschlossen.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.

Für Pakete, die an eine falsche oder unvollständige Adresse zugestellt werden oder auf Ihren Wunsch hin bei Nachbarn oder in Nebengebäuden abgegeben werden, können wir leider keine Verantwortung übernehmen.

Sollte Ihre Bestellung unvollständig sein oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
support@milamitte.de

Sendungen mit Status „zugestellt“ – aber nicht erhalten

In seltenen Fällen wird ein Paket als „zugestellt“ markiert, obwohl Sie es nicht erhalten haben. Mögliche Gründe:

  • Zustellung an eine Filiale oder Packstation
  • Abgabe bei Nachbarn / Kollegen (mit Unterschrift)

Wir empfehlen:

  1. Sendungsverfolgung prüfen und ggf. Zustellnachweis anfordern
  2. Bei Unklarheiten: Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt
  3. Informieren Sie uns – wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung

Hinweis: Solange der Status „zugestellt“ in der Sendungsverfolgung bestätigt ist, können wir leider noch keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung veranlassen. Bitte lassen Sie Pakete daher immer an eine sichere Adresse liefern.

Verpackung auf Beschädigungen prüfen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt anhand des Lieferscheins auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden.

  • Bei Transportschäden oder Brüchen: Melden Sie sich umgehend bei uns
  • Bewahren Sie das Paket und das Verpackungsmaterial auf, bis der Fall geklärt ist

Falsch gelieferte oder defekte Artikel

Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt:support@milamitte.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Rückgabe & Rückerstattung

Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer separaten Richtlinie:
https://milamitte.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unseren https://milamitte.de/pages/agb