FAQs

1. F: Ist der Versand kostenlos?

A: Ja, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Wir versenden mit DHL und Hermes.

2. F: Gibt es einen Expressversand?

A: Aktuell bieten wir nur den Standardversand an. Dieser ist für alle Bestellungen kostenlos.

3. F: Wie funktioniert die Rückgabe?

A: Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter support@milamitte.de für weitere Anweisungen.

4. F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

A: Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@milamitte.de

Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

5. F: Wie lange dauert der Versand?

A:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
  • Lieferzeit: 5–7 Werktage
  • Gesamtlieferzeit: Bearbeitungszeit + Lieferzeit

An Wochenenden oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.

6. F: Fallen zusätzliche Gebühren an?

A: Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der angegebene Produktpreis ist der Endpreis und beinhaltet bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Versand ist kostenlos.

7. F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@milamitte.de. Bereits bezahlte Beträge werden Ihnen vollständig zurückerstattet.

8. F: Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

A: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Bei Transportschäden oder Brüchen kontaktieren Sie uns umgehend unter support@milamitte.de und senden Sie uns Fotos des Schadens sowie der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

9. F: Was mache ich, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

A: Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt bei uns: support@milamitte.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

10. F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Ja, nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.