Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabefrist
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an. Sie können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Anträge nach Ablauf dieser Frist können nicht berücksichtigt werden.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
- Die Ware muss innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein
- Ware, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt oder verloren gegangen ist, wird nicht erstattet
- Gesundheits- oder Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche) sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Rückgabeprozess
| Schritt | Beschreibung |
|---|---|
| 1. Kontaktaufnahme | Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos der Ware per E-Mail an: support@milamitte.de |
| 2. Rückgabegenehmigung | Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen die Rücksendeinformationen. Bitte senden Sie das Paket gemäß diesen Informationen zurück. |
| 3. Verpackung | Bitte verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung. Andernfalls kann die Rückgabe nicht akzeptiert werden. |
| 4. Prüfung & Rückerstattung | Wir prüfen Ihre Rückgabe innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und bearbeiten die Rückerstattung oder den Umtausch. |
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte die Ware Mängel aufweisen, beschädigt sein oder Sie die falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
support@milamitte.de
Bitte stellen Sie uns bei Mängeln ein Video des Schadens sowie Ihre Bestellnummer (z. B. #1234) zur Verfügung.
Umtausch
Wir tauschen nur beschädigte oder fehlerhafte Ware um. Wenn Sie das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@milamitte.de
Stornierung der Bestellung
| Zeitpunkt | Möglichkeit |
|---|---|
| Vor dem Versand | Sie können Ihre Bestellung stornieren. Bereits gezahlte Beträge erhalten Sie vollständig zurück. |
| Nach dem Versand | Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. In diesem Fall erfolgt die Bearbeitung gemäß unserer Rückgabepolitik. |
Rückerstattung
- Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob die Rückerstattung genehmigt wurde
- Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen
Rücksendekosten
| Kostenart | Betrag |
|---|---|
| Rücksendekosten | ca. €5–10 pro Paket (abhängig von der Größe) |
| Wiederlagergebühren | Keine |
| Wer trägt die Kosten? | Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Ware |
Besondere Fälle
| Fall | Regelung |
|---|---|
| Nichtabholung / Annahmeverweigerung | Bei Rückgabe aufgrund Nichtabholung oder Annahmeverweigerung trägt der Kunde die Rücksendekosten |
| Verlorenes Paket (durch Kunden) | Geht ein Paket durch verspätete Abholung oder Annahmeverweigerung verloren, übernehmen wir keine Verantwortung |
| Fehlerhafte Ware | Rücksendekosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet |
Rückfragen?
Bei weiteren Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:support@milamitte.de
Adresse:Raum 846, Einheit 1, Gebäude 45
Cuiyuan Xincun Sanqu
Xihu Distrikt
Hangzhou City
Zhejiang Province, 310012
China
Telefon: +86 15108475775
Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unseren https://milamitte.de/pages/agb